НЕФТЬ-ГАЗ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
На главную >>


Теперь на нашем сайте можно за 5 минут создать свежий реферат или доклад

Скачать книгу целиком можно на сайте: www.nglib.ru.

Предложения в тексте с термином "Вопрос"

Контрольный вопрос 2

Контрольный вопрос 3

Контрольный вопрос 4

Контрольный вопрос 5

Контрольный вопрос 6

Если вы можете без лукавства дать положительный ответ на все шесть контрольных вопросов, то ваше сообщение, вне всякого сомнения, не только дойдет до аудитории, но и даст желаемый результат.

Поставьте себя на место слушателей, задав следующий вопрос: «Если бы сообщение предназначалось мне, что бы я хотел услышать?

В этом вопросе у профессиональных лекторов и составителей речей, похоже, обнаруживается полное согласие.

Наиболее эффективными являются 20 минут выступления — средний промежуток времени, когда человек сохраняет внимание — плюс десять минут для ответа на вопросы.

» Клива Чейджета, который выступил с основным докладом на конференции «Общение как фактор повышения эффективности работы»: «Стоящий перед нами вопрос заключается в том, каким образом общение устраняет барьеры на пути повышения внутрикорпоративной эффективности.

Обратите внимание, что оратор привлекает внимание слушателей, задавая вопрос, а затем пробуждает интерес аудитории, предварительно описывая предмет рассмотрения повторяющимся определением «барьер».

Прежде чем излагать свое сообщение, проверьте ответы на следующие вопросы.

Наиболее эффективные и успешные ораторы обладают способностью преподносить сложные вопросы так, что они становятся понятными большинству — или даже всей — аудитории.

А теперь ответьте на шесть контрольных вопросов.

Риторические вопросы

Эти вопросы задаются не для того, чтобы получить ответ, а для того, чтобы подчеркнуть определенные моменты речи.

Напрямую обращаясь к слушателям и заставляя их размышлять над содержанием вашего сообщения, риторические вопросы позволяют вам завладеть вниманием аудитории и удерживать его.

На основе своего опыта в «Дейтон Хадсон» мы считаем, что ответом на все эти вопросы должно быть твердое «да».

Возможно, вам захочется немного увеличить темп, рассказывая анекдот или рисуя словесную картину, но при изложении сложных вопросов рекомендуется замедлять речь и включать в нее больше пауз.

Представьте себе, что вас попросили сделать короткое сообщение коллегам по вопросу, который вы хорошо знаете и который вы уже неоднократно освящали.

Теперь вам придется выступать без подготовки по вопросу, с которым вы знакомы гораздо хуже.

Представьте, как вы спокойно и уверенно беседуете с будущей аудиторией, четко и убедительно излагаете все ключевые положения своей речи, уверенно и эффективно преодолеваете возражения и отвечаете на вопросы.

Немногие вещи способны до такой степени вызвать ваше замешательство и заставить думать, что вы теряете контроль над ситуацией, как неожиданный вопрос или возражение.

Начните с благодарности выдвинувшему возражение человеку за то, что он поднял этот вопрос.

Если возражение или вопрос отличались явной враждебностью и были предназначены для того, чтобы выставить вас в неприглядном свете, переходите к шагу 2.

Попросите того, кто задал вопрос или выдвинул возражение, повторить свои аргументы.

Если вопросы или возражения не были представлены в письменном виде, их будет трудно повторить слово в слово.

Обычно человек, который первоначально был настроен критически или враждебно, немного успокаивается, крвда его просят повторить свой вопрос.

Повторите возражение или вопрос, формулируя его примерно так: «Если я правильно понял, вы хотите сказать, что.

Употребляйте только нейтральные выражения, такие как «вопрос», «момент», «аспект», но ни в коем случае не «возражение», «проблема», «недостаток», «трудность» или любое другое определение, которое выражает негативное отношение к вашим предложениям и может еще больше укрепить слушателей во мнении, что вы заслужили этот упрек.

Когда вы перефразируете возражение или вопрос и формулируете их своими словами, выдвинутые аргументы перестают быть «собственностью» оппонента и становятся достоянием всей аудитории.

Отвечая на вопрос, затрагивайте существо дела, а не отделывайтесь короткой репликой.

Желая получить подробный ответ, слушатели получают возможность задать дополнительные вопросы.

Если вам не нравится вопрос, предложите вариант, который вас больше устраивает.

Возможные приемы: • Задать собственный вопрос.

Если в конце выступления вы хотите перейти к ответам на вопросы, но боитесь, что слушатели не будут задавать их, попросите присутствующих в аудитории коллег или друзей задать вам вопросы.

Пара вопросов, ответы на которые вам известны — ведь это вы сами сформулировали их, — не только укрепит вашу уверенность в себе, но и побудят слушателей задавать собственные вопросы, что позволит избежать неловкого молчания, которое часто следует за приглашением к дискуссии.

Начиная свое выступление по вопросу тенденций в энергетике на конференции по чистым технологиям переработки угля, которая проводилась в Чикаго в 1994 году, Томас А.

Конфронтационный вопрос

Неожиданный риторический вопрос заставляет слушателей задуматься о предмете вашего выступления еще до того, как вы приступили к основной части.

Алан Броган, ведающий в компании вопросами качества, начал свое выступление с серии вопросов, бросающих вызов слушателям: «Позвольте спросить: многие ли из вас уверены, что ваши учебные заведения дают воспитанникам лучшее образование, которое вы можете себе позволить?

ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС «В речи важны три вещи: кто говорит, как он говорит и что он говорит, причем последнее имеет наименьшее значение».

Вопрос теперь стоит так: «Записывать или не записывать?

Между первой и второй репетицией вы, вероятно, обдумаете дополнительные вопросы, которые могут быть обсуждены с членами команды.

Обязательно тренируйтесь отвечать на вопросы

Попросите слушателей задавать вам конфронтационные и трудные вопросы.

Обсудите, кто из членов команды будет отвечать на тот или иной вопрос и как лучше на них реагировать.

• Профессионально справиться с настоящими вопросами.

Приступая к изложению вопроса, начинайте с более холодных цветов, например, зеленого и голубого, а затем постепенно переходите к теплым тонам, т.

Чтобы получить действенную обратную связь от репетиции перед группой слушателей, используйте приведенный ниже перечень контрольных вопросов.

Контрольные вопросы, касающиеся языка тела

Важность энтузиазма подчеркивалась в главе 4, но мне представляется необходимым вновь вернуться к этому вопросу.

Даже при отсутствии аплодисментов задержитесь на секунду-другую после окончания своей речи или последующих ответов на вопросы.

Иногда полезно поместить перед каждым слушателем табличку с его именем, особенно если присутствующие не знакомы друг с другом, а вы стремитесь к открытому обсуждению затронутых в вашем сообщении вопросов.

Поэтому прежде, чем прийти на любое собрание, вы должны быть абсолютно уверены, что понимаете причины его созыва и вопросы, которые будут обсуждаться.

Начните со следующего вопроса: какую цель преследует это совещание?

При организации совещания задайте себе вопрос, что должны получить от этой встречи присутствующие.

В результате вновь поднимаются ранее рассмотренные темы и задаются вопросы, ответы на которые уже прозвучали.

Используйте технику позитивного слушания, описанную в главе 3, чтобы убедиться, что все ваши сообщения касаются основных вопросов совещания и что они не являются всего лишь предлогом продемонстрировать собственное остроумие или мудрость.

Это не только вопрос вежливости, но и лучший способ подчеркнуть приоритет ваших взглядов.

Вопросом: «В пятницу, 23 числа, в десять часов — вас устраивает?

», а затем приступайте к сути вопроса.

Копните глубже, задавая открытые вопросы, например: «С какими еще трудностями вы столкнулись?

Если у вас под рукой нет необходимой информации, чтобы сразу же эффективно ответить на вопрос или жалобу, спросите у собеседника номер его телефона и скажите, что перезвоните ему, как только разберетесь в ситуации.

• Использовать тактику «заевшей граммофонной пластинки», чтобы избежать втягивания в дискуссию по второстепенным вопросам.

Поэтому начинать разговор нужно с выяснения, кто в данной организации отвечает за эти вопросы.

Ваша способность быстро и точно ответить на такие вопросы в значительной степени повысит уважение к вам со стороны собеседника.

• Точно и пунктуально объясните свой вопрос.

Испытанные и надежные методы включают в себя вызывающие интерес вопросы, например: «Вы не хотели бы дополнительно зарабатывать 1000 фунтов в месяц?

• Слегка подтолкнуть его к принятию вашей точки зрения, ответив на ваш вопрос положительно.

Только очень упрямый человек способен отрицательно ответить на такой дружелюбный вопрос.

Возможности заключаются в том, что вам представляется шанс разрекламировать свою организацию, себя самого, свои товары или услуги, а также просветить публику, высказать свое мнение по спорному вопросу, ответить на замечания или критику.

» — или агрессивные вопросы: «Почему вы продолжаете торговать этим продуктом, после того как исследования доказали, что он вреден для здоровья?

Если вопросы враждебны, важно сохранить самообладание и отвечать по возможности честно и прямо.

Поставьте себя на место журналиста и подумайте, какие вопросы вы хотели бы задать.

Если интервью очень важно для вас, попросите коллегу или родственника сыграть роль репортера и задать вам различные вопросы, от вежливых и легких до каверзных и враждебных.

В крайнем случае изучите последнюю статью или посмотрите/послушайте последнюю передачу, посвященную этому вопросу.

Вместо этого измените вопрос, как рекомендуется в пункте 7, чтобы дать подходящий для публики ответ.

Не рассматривайте провокационные вопросы как свидетельство враждебности.

Не чувствуйте себя обязанными отвечать на вопрос только потому, что он был задан.

Если вопрос не имеет отношения к информации, которую вы намерены сообщить, измените направление беседы, обрисовав темы, которые вы собираетесь осветить.

Прибыв для краткого интервью на местную телестудию, вы вполне можете обнаружить, что человек, задающий вам вопросы, находится за много миль от вас в другой студии, а его голос доносится из маленького наушника.

Выслушивая вопросы, посылайте соответствующие сигналы при помощи языка тела.

Если вам задали вопрос, ответа на который вы не знаете, откровенно признайтесь в этом.

В Швеции публика пытается определить стратегический смысл вашего сообщения, задавая в основном теоретические вопросы.

В Северной Америке слушатели, наоборот, стараются применить все услышанное к реальной жизни и задают практические вопросы.

Здесь важно помочь собеседнику «сохранить лицо» и понять необходимость достижения согласия по всем вопросам.

Отказ, например, вместо прямого «нет» может быть выражен фразами: «Мы изучим этот вопрос» или «Мы хотим получить еще несколько отзывов на ваши идеи».

Вопросы пола

Вместо того чтобы принимать решения самим, они часто настаивают на том, что им нужно посоветоваться с руководством — даже по мелким вопросам.

Общение здесь обычно прямое, с откровенными вопросами и четкими требованиями.

Не задавайте им вопросов личного характера, за исключением вежливых расспросов о семье.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ «Весь мир — театр.

Большинство телефонных разговоров и личных встреч требуют умения слушать и знания, какие следует задавать вопросы — и когда.

ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.

По вопросам размещения рекламы в книгах издательства «ЭКСМО» обращаться в рекламное агентство «ЭКСМО».

• Как вести себя во время интервью с журналистами даже в тех случаях, когда придется иметь дело с самыми неприятными вопросами.

В одном из первых проводившихся в Соединенных Штатах экспериментов в этой области испытуемым предложили три разных сообщения, посвященных вопросу перевозки школьников на автобусах в другие районы.

Готовя любое важное сообщение, всегда начинайте со следующих трех вопросов, которые нужно задать самому себе:

Наиболее эффективная фраза может быть найдена только при ответе на третий вопрос.

Вы можете продолжить свои наблюдения и позже, например, при ответах на вопросы.

Не отвлекаясь от сути того, что вам говорят, мысленно задайте себе следующие вопросы: «Как эти замечания повлияют на структуру моего сообщения?

Эти мысленные вопросы позволят вам проверить свое понимание того, что вам говорят, а также облегчат запоминание ключевых положений услышанного.

Проверьте свое понимание услышанного при помощи вопросов: «кто?

Несмотря на то что вашу способность воодушевить аудиторию чаще связывают со стилем общения, чем с содержанием, структура сообщения играет в этом вопросе важную роль.

Контрольный вопрос 1

Каков уровень знаний, квалификации и опыта у них имеется по этому вопросу?




Главный редактор проекта: Мавлютов Р.Р.
oglib@mail.ru